Як відстежити посилку Нової Пошти за номером
Щоб відстежити посилку Нової Пошти, введіть номер ТТН у поле пошуку вгорі сторінки. Через кілька секунд ви побачите, де зараз перебуває відправлення, і всю історію його руху українською.
Трекінг Нової Пошти на PandaTrack працює незалежно від офіційного сайту: ми звертаємося напряму до системи Nova Poshta й показуємо ті самі дані, але без реєстрації. Відслідковувати й простежити шлях можна як для внутрішніх, так і для міжнародних відправлень.
Пошук безкоштовний і не потребує акаунта — достатньо мати номер, щоб знайти посилку та прослідкувати за нею до самого вручення. По суті, це універсальний трекер Нової Пошти прямо в браузері.
Що таке номер ТТН і де його взяти
ТТН — це товарно-транспортна накладна, головний і єдиний надійний ідентифікатор відправлення. Його ще називають номером декларації або експрес-накладної — це те саме число. Відстеження за номером декларації й за номером накладної Нової Пошти — це один і той самий пошук.
Як виглядає номер
59000177657796
Чотирнадцять цифр, зазвичай починається на 20 або 59. Саме такий номер потрібен, щоб перевірити посилку.
Номер ТТН вам повідомляє відправник — інтернет-магазин або людина, що надіслала посилку. Шукайте його в SMS від Нової Пошти, в історії замовлень магазину, у листі-підтвердженні або в застосунку.
Як дізнатися, де зараз посилка
Питання «де моя посилка» — найпоширеніше при відстеженні. Після введення номера ТТН сервіс показує поточне місцезнаходження відправлення: у якому воно місті, на якому терміналі чи вже у відділенні одержувача. Поряд видно час останнього сканування — так ви розумієте, коли інформація оновлювалася востаннє.
Щоб перевірити, де знаходиться посилка, не потрібно чекати на SMS про прибуття — статус можна подивитися будь-коли, щойно відправник передав її в Нову Пошту.
Як перевірити статус посилки Нової Пошти
Перевірка посилки Нової Пошти показує ланцюжок статусів, які дають змогу слідкувати за посилкою й точно знати її місцезнаходження на кожному етапі. Нижче — типові статуси з поясненням і підказкою, чи потрібні від вас дії.
Приймання
Прийняли у відділенні
Відділення прийняло посилку, номер ТТН активовано й почав відстежуватися.
Далі відправлення поїде на сортувальний термінал. Якщо статусу немає — уточніть у відправника, чи здав він посилку.
У дорозі
Виїхала
Посилка залишила відділення відправника й прямує на сортування.
Дій не потрібно — відправлення в дорозі.
Прибула до сортувального терміналу
Посилка на сортуванні у місті відправника перед відправкою між містами.
Нормальний етап, чекайте наступного сканування.
Виїхала з сортувального терміналу
Відправлення покинуло сортувальний вузол і рухається до міста одержувача.
Найдовший етап для міжміських посилок — зазвичай доба-дві.
Прибула до терміналу
Посилка прибула на термінал у місті одержувача.
Далі її передадуть у депо для розвезення по відділеннях.
Прибула в депо
Відправлення в депо міста одержувача, готується до доставки у відділення.
Залишилося зовсім небагато — чекайте на прибуття у відділення.
Прибуття та отримання
Прибула до відділення
Посилка у відділенні одержувача, готова до видачі.
Можна забирати. Звідси починається відлік безкоштовного зберігання.
Отримано
Посилку вручено одержувачу. Це фінальний статус.
Відстеження завершено.
Трекінг міжнародних відправлень Нової Пошти
Нова Пошта доставляє й міжнародні посилки — через напрямки Nova Poshta Global та Shopping. Такі відправлення теж відстежуються за номером, але їхній шлях довший: до внутрішньої логістики додаються митниця й перевезення між країнами.
Для замовлень із закордонних магазинів статус може довго не оновлюватися, поки посилка проходить митне оформлення чи їде між сортувальними центрами різних країн — це нормальний етап, а не втрата відправлення.
Скільки йде та скільки зберігається посилка
Більшість посилок Нової Пошти між містами долає шлях за один-два дні — компанія відома швидкою логістикою. Точний термін залежить від відстані та завантаженості напрямку, а відстеження показує, на якому етапі відправлення просто зараз.
У відділенні посилка зберігається безкоштовно обмежену кількість днів, після чого за зберігання нараховується плата, а згодом відправлення повертають відправнику. Тому забирати варто одразу після повідомлення про прибуття.
Як зв'язатися з Новою Поштою
Якщо відстеження не дає відповіді або з посилкою виникла проблема, звертайтеся напряму до перевізника. PandaTrack показує дані з системи Нової Пошти, але не може вплинути на рух відправлення чи видати його у відділенні.
Пошта та онлайн-підтримка
Також чат у застосунку та підтримка у Viber, Telegram і Facebook Messenger.
Офіційний сайт: novaposhta.ua
Мобільний застосунок: Нова Пошта для iOS та Android — там доступний пошук за телефоном для власних відправлень
Перед зверненням підготуйте номер ТТН — це помітно пришвидшить розгляд.
Часті запитання
Чи можна відстежити посилку Нової Пошти за номером телефону?
Через наш сервіс — ні, потрібен номер ТТН. Пошук за телефоном доступний лише у застосунку чи особистому кабінеті самої Нової Пошти, де номер прив'язаний до вашого акаунта. У публічному відстеженні телефон не використовується з міркувань конфіденційності.
Чи можна знайти посилку Нової Пошти за прізвищем?
Ні. Пошук за прізвищем не передбачений — це захист персональних даних. Єдиний ідентифікатор відправлення — номер ТТН (він же номер декларації).
Скільки цифр у номері ТТН Нової Пошти?
Номер ТТН складається з 14 цифр і зазвичай починається на 20 або 59. Його називають також номером декларації або експрес-накладної — це те саме число.
Загубив номер ТТН. Де його знайти?
Перевірте SMS від Нової Пошти, історію замовлень в інтернет-магазині, електронний лист із підтвердженням або особистий кабінет чи застосунок Нової Пошти — номер декларації зберігається там.
Чи потрібна реєстрація для відстеження?
Ні. Відстеження на PandaTrack безкоштовне й анонімне — достатньо ввести номер ТТН у поле пошуку.
Правила коментування та корисна інформація
Що вітається:
Модерація:
⚠️ Важливо: У коментарях відповідають звичайні користувачі, а не працівники поштових служб. Для офіційної підтримки звертайтеся напряму до служби доставки.