Де знайти номер ТТН у Розетці
Щоб відстежити замовлення Rozetka, потрібен номер накладної — саме він дає змогу перевірити статус посилки. Відстеження Розетки працює за тим самим номером, що й у перевізника: окремого власного трекінгу для сторонніх сервісів магазин не має. Знайти ТТН Розетки можна в особистому кабінеті.
- 1Увійдіть до свого акаунта на сайті або в застосунку Розетки.
- 2Відкрийте розділ «Мої замовлення».
- 3Натисніть на потрібне замовлення, щоб розгорнути деталі.
- 4Під статусом замовлення буде вказано номер ТТН — скопіюйте його.
- 5Вставте номер у поле пошуку вгорі цієї сторінки.
Номер замовлення і ТТН — це різні номери
Номер замовлення Розетки існує лише всередині магазину й потрібен для звернень у підтримку. Перевізник про нього нічого не знає. Відстеження працює тільки за номером ТТН, який присвоює служба доставки.
Якими службами доставляє Розетка
Від перевізника залежить, як виглядатиме історія руху й скільки зберігатиметься посилка. Розетка працює з кількома службами.
Нова Пошта
Основний варіант: доставка у відділення, поштомат або кур'єром. Номер ТТН складається з 14 цифр і зазвичай починається на 20 або 59.
Як відстежити посилку Нової Пошти →Укрпошта
Доступна для окремих категорій, зокрема смартфонів, телевізорів та електроніки. Номер складається з 13 цифр.
Як відстежити посилку Укрпошти →Власна доставка Розетки
Частину замовлень магазин везе власною службою — до своїх точок видачі або кур'єром. Такі відправлення відстежуються лише на сайті Розетки, у сторонніх сервісах їх не видно. Якщо номер ТТН не знаходиться, перевірте спосіб доставки в деталях замовлення.
Як перевірити статус замовлення Розетки
Статус замовлення в кабінеті магазину й статус посилки в перевізника — це дві різні речі. Магазин показує, на якому етапі обробки замовлення: прийнято, комплектується, передано в доставку. Перевізник показує фізичний рух посилки між містами й відділеннями.
Щойно з'явився номер ТТН, зручніше стежити саме за перевізником — там оновлення приходять швидше. Введіть номер у поле вище, і ми покажемо весь шлях відправлення українською з поясненням кожного статусу.
Скільки йде доставка Розетки
Строк складається з двох частин: скільки магазин збирає замовлення і скільки посилка їде. Товари з власного складу зазвичай відправляють того ж або наступного дня. Замовлення в продавців маркетплейсу потребують більше часу — продавець мусить сам передати посилку перевізнику.
Далі все залежить від служби: Нова Пошта між містами долає шлях зазвичай за добу-дві, Укрпошта потребує більше часу, особливо для невеликих населених пунктів.
Що робити, якщо номер ТТН не з'явився
Найчастіша причина — посилку ще не передали перевізнику. Номер накладної створюється в момент фактичної передачі, а не при оформленні замовлення. Тож якщо ви щойно оформили покупку, ТТН просто ще не існує.
- товар зі складу Розетки — номер зазвичай з'являється того ж дня;
- товар від продавця маркетплейсу — може знадобитися кілька днів;
- власна доставка Розетки — ТТН перевізника не буде взагалі.
Якщо минуло помітно більше часу, ніж обіцяв магазин, варто звернутися до підтримки Розетки — саме вона бачить, на якому етапі замовлення. Наш сервіс показує дані перевізника, але не може вплинути на збирання чи відправлення замовлення.
Часті запитання
Чи можна відстежити замовлення Розетки за номером замовлення?
Ні. Номер замовлення — це внутрішній ідентифікатор магазину, він не передається перевізнику. Для відстеження потрібен номер ТТН, який з'являється в деталях замовлення після передачі посилки службі доставки.
Де знайти номер ТТН у Розетці?
Увійдіть до особистого кабінету, відкрийте розділ «Мої замовлення» та натисніть на потрібне замовлення. Номер ТТН вказано під статусом замовлення — його можна скопіювати й вставити у поле пошуку.
Чому ТТН ще не з'явився?
Номер накладної створюється не в момент оформлення, а коли продавець фактично передає посилку перевізнику. Для товарів зі складу це зазвичай кілька годин, для продавців маркетплейсу — до кількох днів.
Якими службами доставляє Розетка?
Найчастіше — Новою Поштою: до відділення, в поштомат або кур'єром. Для окремих категорій, зокрема смартфонів і електроніки, доступна Укрпошта. Також працює власна служба доставки Rozetka.
Чи потрібна реєстрація для відстеження?
Ні. Відстеження на PandaTrack безкоштовне й анонімне — достатньо ввести номер ТТН у поле пошуку.
Правила коментування та корисна інформація
Що вітається:
Модерація:
⚠️ Важливо: У коментарях відповідають звичайні користувачі, а не працівники поштових служб. Для офіційної підтримки звертайтеся напряму до служби доставки.