Де знайти номер ТТН у EVA
Щоб відстежити замовлення Ева, потрібен номер накладної — саме за ним працює відстеження посилки. Магазин повідомляє цей номер кількома каналами, тож шукати варто в такому порядку.
- 1Перевірте сповіщення у застосунку EVA — там з'являється інформація про відправлення.
- 2Подивіться повідомлення у Viber або SMS на номер, указаний при оформленні.
- 3Відкрийте лист від EVA.UA на електронній пошті з деталями замовлення.
- 4Увійдіть в особистий кабінет на сайті та перейдіть у розділ «Мої замовлення».
- 5Скопіюйте номер ТТН і вставте його у поле пошуку вгорі сторінки.
Номер замовлення і ТТН — різні номери
Номер замовлення Єва існує лише всередині магазину й потрібен для звернень у підтримку. Перевізник його не бачить. Відстеження працює тільки за номером накладної, який видає служба доставки.
Якими службами доставляє EVA.UA
У магазину чотири способи доставки, і від обраного залежить, чи вдасться відстежити відправлення в нашому сервісі.
Нова Пошта: відділення та поштомати
Найпоширеніший варіант. Номер ТТН складається з 14 цифр і зазвичай починається на 20 або 59. Доставка між містами зазвичай триває один-три робочі дні.
Як відстежити посилку Нової Пошти →Укрпошта: відділення
Дешевший варіант із ширшим покриттям невеликих населених пунктів. Номер складається з 13 цифр, доставка зазвичай два-чотири робочі дні.
Як відстежити посилку Укрпошти →Точки видачі EVA.UA
Власна мережа магазину, яка постійно розширюється. Такі замовлення їдуть внутрішньою логістикою EVA й не мають номера ТТН перевізника — статус видно лише на сайті магазину. Для отримання потрібен документ, що посвідчує особу.
Кур'єрська доставка
Доставка за адресою. Залежно від міста її виконує перевізник або власна служба магазину — у першому випадку відстеження працює за звичайним ТТН.
Як перевірити статус замовлення Єва
Статус замовлення в кабінеті магазину й статус посилки в перевізника — різні речі. EVA.UA показує етап обробки: прийнято, комплектується, передано в доставку. Перевізник показує фізичний рух відправлення між містами й відділеннями.
Щойно з'явився номер накладної, зручніше стежити саме за перевізником — там оновлення приходять частіше. Введіть номер у поле вище, щоб відслідкувати замовлення Єва: побачите весь шлях українською з поясненням кожного статусу.
Скільки йде замовлення EVA
Загальний строк складається з двох частин. Спершу магазин комплектує замовлення — на це потрібно приблизно один-три дні. Лише після цього посилку передають перевізнику й з'являється номер ТТН.
Далі все залежить від служби доставки: Нова Пошта між містами зазвичай укладається в один-три робочі дні, Укрпошта потребує більше часу. Магазин окремо попереджає, що в умовах війни строки можуть змінюватися залежно від регіону та ситуації на дорогах.
Що робити, якщо номер ТТН не з'явився
Найчастіше причина проста — замовлення ще комплектують. Номер накладної створюється в момент фактичної передачі посилки перевізнику, а не при оформленні покупки.
- минуло менше доби — найімовірніше, замовлення ще збирають;
- обрано точку видачі EVA.UA — ТТН перевізника не буде взагалі;
- сповіщення могло прийти в застосунок або Viber, а не в SMS.
Якщо минуло помітно більше часу, ніж обіцяв магазин, зверніться до підтримки EVA.UA — саме вона бачить, на якому етапі замовлення. Наш сервіс показує дані перевізника, але не впливає на комплектування чи відправлення.
Часті запитання
Де знайти номер ТТН замовлення Єва?
Увійдіть в особистий кабінет на EVA.UA та відкрийте розділ «Мої замовлення». Номер накладної вказано в деталях конкретного замовлення після його передачі перевізнику. Також номер може прийти в застосунку EVA, у Viber або SMS — залежно від того, який канал сповіщень у вас налаштований.
Чи можна відстежити замовлення Ева за номером замовлення?
Ні. Номер замовлення потрібен для звернень у підтримку магазину, перевізник про нього не знає. Відстеження посилки працює лише за номером ТТН, який присвоює служба доставки.
Чому ТТН ще не з'явився?
EVA.UA спершу комплектує замовлення — на це потрібно приблизно один-три дні. Номер накладної створюється лише в момент передачі посилки перевізнику, тож одразу після оформлення його ще не існує.
Якими службами доставляє EVA?
Замовлення надсилають Новою Поштою — у відділення або поштомат, а також Укрпоштою. Крім того, працює власна мережа точок видачі EVA.UA та кур'єрська доставка.
Чи потрібна реєстрація для відстеження?
Ні. Відстеження на PandaTrack безкоштовне й анонімне — достатньо ввести номер ТТН у поле пошуку.
Правила коментування та корисна інформація
Що вітається:
Модерація:
⚠️ Важливо: У коментарях відповідають звичайні користувачі, а не працівники поштових служб. Для офіційної підтримки звертайтеся напряму до служби доставки.