Де знайти номер ТТН у Епіцентрі
Щоб відстежити замовлення Епіцентр, потрібен номер накладної. Магазин надсилає його повідомленням на телефон одразу після передачі посилки поштовому оператору — і сам радить перевіряти статус саме на боці перевізника.
- 1Перевірте повідомлення на номері телефону, який указували при оформленні.
- 2Якщо повідомлення не збереглося — увійдіть в особистий кабінет на сайті.
- 3Відкрийте потрібне замовлення й подивіться його деталі.
- 4Скопіюйте номер ТТН і вставте у поле пошуку вгорі сторінки.
Номер замовлення і ТТН — різні номери
Номер замовлення Епіцентр існує лише в системі магазину. Щоб відслідкувати рух посилки, потрібен саме номер накладної поштового оператора.
Якими службами доставляє Епіцентр
Магазин продає і дрібні товари, і будматеріали з меблями, тому способів доставки багато. Від обраного залежить, чи буде взагалі номер ТТН.
Нова Пошта
Відділення, поштомати й адресна доставка в тих регіонах, де магазин не возить власним транспортом. Номер складається з 14 цифр і зазвичай починається на 20 або 59.
Як відстежити посилку Нової Пошти →Укрпошта
Самовивіз із відділень. Номер має 13 цифр. Варіант зручний для невеликих населених пунктів, де немає відділень інших служб.
Як відстежити посилку Укрпошти →Власний транспорт Епіцентру
Адресна доставка по Києву з околицями та по Україні. Саме так возять великогабаритні замовлення — будматеріали, меблі, садову техніку. Номера накладної поштового оператора такі відправлення не отримують: статус уточнюють у магазині.
Meest Пошта
Магазин також працює з Meest, зокрема через поштомати Meest-Епіцентр. Попереджаємо чесно: відстеження Meest у нашому сервісі тимчасово недоступне, тож такі номери краще перевіряти на сайті самого перевізника.
Як перевірити статус замовлення Епіцентр
Магазин у своїй довідці прямо радить: якщо ви отримали повідомлення з номером ТТН, поточний статус доставки варто дивитися на боці поштового оператора. Саме там видно фізичний рух посилки — між містами, сортувальними центрами й відділеннями.
Кабінет магазину показує інше: етап обробки замовлення — прийнято, комплектується, відвантажено. Обидва статуси корисні, але після появи накладної практичнішим стає перевізник. Введіть номер у поле вище, і побачите весь шлях українською з поясненням кожного статусу.
Чому великі замовлення не відстежуються
Це головна відмінність Епіцентру від звичайних інтернет-магазинів. Значну частину асортименту — цеглу, ламінат, двері, меблі, садову техніку — фізично неможливо відправити поштовим відділенням. Такі замовлення везе власний транспорт магазину.
Для них номера ТТН не існує в принципі, тому й у жодному сервісі відстеження їх не видно. Дату та час доставки узгоджує безпосередньо магазин, а дізнатися поточний стан можна в контакт-центрі за номером 0 800 20 27 27.
Що робити, якщо номер ТТН не з'явився
- замовлення ще комплектують — номер створюється лише при передачі перевізнику;
- обрано адресну доставку власним транспортом — ТТН не буде взагалі;
- товар замовлено в іншого продавця на майданчику — строки відвантаження залежать від нього;
- повідомлення могло прийти на інший номер телефону.
Якщо номер ТТН прийшов, а посилка так і не доїхала, спершу перевірте статус у перевізника — часто відправлення просто чекає у відділенні. Якщо ж рух зупинився надовго, звертайтеся в підтримку магазину.
Часті запитання
Де знайти номер ТТН замовлення Епіцентр?
Магазин надсилає номер накладної повідомленням на телефон, указаний при оформленні. Це відбувається після того, як замовлення передали поштовому оператору. Номер також видно в деталях замовлення в особистому кабінеті.
Чи можна відстежити замовлення Епіцентр за номером замовлення?
Ні. Номер замовлення потрібен для звернень у підтримку магазину, перевізник його не бачить. Відстеження працює лише за номером ТТН.
Чому номер ТТН не знаходиться?
Найімовірніше, доставку виконує власний транспорт Епіцентру — так возять великогабаритні товари, будматеріали й меблі. Такі замовлення не мають ТТН поштового оператора. Також ми не відстежуємо відправлення Meest, з яким магазин теж співпрацює.
Якими службами доставляє Епіцентр?
Самовивіз із відділень Нової Пошти, Укрпошти та Meest Пошти, доставка в поштомати Нової Пошти, адресна доставка Новою Поштою в регіонах, а також власний транспорт магазину по Києву та Україні.
Як зв'язатися з Епіцентром щодо замовлення?
Контакт-центр магазину працює за номером 0 800 20 27 27. Саме підтримка бачить, на якому етапі комплектування чи відвантаження перебуває замовлення.
Правила коментування та корисна інформація
Що вітається:
Модерація:
⚠️ Важливо: У коментарях відповідають звичайні користувачі, а не працівники поштових служб. Для офіційної підтримки звертайтеся напряму до служби доставки.