Де знайти номер ТТН у АЛЛО
Щоб відстежити замовлення алло, потрібен номер експрес-накладної. Магазин надсилає його автоматично, щойно передасть посилку перевізнику.
- 1Перевірте SMS на номер, указаний при оформленні замовлення.
- 2Подивіться сповіщення у Viber — магазин часто надсилає номер саме туди.
- 3Якщо повідомлення не збереглося, відкрийте застосунок АЛЛО або сайт.
- 4Знайдіть потрібне замовлення й подивіться поле з номером накладної.
- 5Скопіюйте номер і вставте у поле пошуку вгорі цієї сторінки.
Номер замовлення і ТТН — різні номери
Номер замовлення АЛЛО існує лише всередині магазину й потрібен для звернень у підтримку. Відстеження посилки працює виключно за номером експрес-накладної перевізника.
Якщо замість номера написано «Самовивіз» або «Кур'єр»
Це не помилка. У системі АЛЛО поле з номером ТТН заповнюють по-різному залежно від способу доставки. Коли замовлення передають Новій Пошті, туди потрапляє справжній номер накладної, і статуси далі оновлюються автоматично.
Але якщо ви обрали отримання в роздрібному магазині або доставку власним кур'єром продавця, замість номера у цьому полі стоїть слово «Самовивіз» чи «Кур'єр». Такі замовлення перевізнику не передаються, тож відстежити їх у жодному сервісі неможливо — статус змінює вручну сам продавець.
Якими службами доставляє allo.ua
Нова Пошта
Основний варіант: відділення, поштомати й доставка кур'єром за адресою. Номер накладної складається з 14 цифр і зазвичай починається на 20 або 59. Саме для цих відправлень статус оновлюється автоматично.
Як відстежити посилку Нової Пошти →Укрпошта
Можлива для замовлень у продавців маркетплейсу. Номер має 13 цифр, доставка зазвичай довша за Нову Пошту, зате дешевша й доступна в малих населених пунктах.
Як відстежити посилку Укрпошти →Самовивіз із магазинів АЛЛО
Мережа роздрібних магазинів по всій країні. Замовлення везуть внутрішньою логістикою, тому номера накладної немає — про готовність до видачі магазин повідомляє окремо.
Meest Пошта
Доступна для окремих замовлень маркетплейсу. Одразу попереджаємо: відстеження Meest у нашому сервісі тимчасово недоступне, тож такі номери варто перевіряти на сайті самого перевізника.
Як перевірити статус замовлення АЛЛО
У магазині статус показує етап обробки: прийнято, комплектується, доставляється, виконане. Перевізник натомість показує фізичний рух посилки — між містами, сортувальними центрами й відділеннями.
Коли номер накладної вже прийшов, зручніше відслідкувати замовлення саме через перевізника: оновлення там частіші й детальніші. Введіть номер у поле вище — і побачите весь шлях українською з поясненням кожного статусу.
Замовлення в інших продавців
Окрім власних товарів, на allo.ua продають і сторонні продавці. Для таких замовлень строки відвантаження залежать від конкретного продавця, а не від магазину — саме тому номер накладної іноді з'являється пізніше, ніж очікуєш.
Спосіб доставки теж обирає продавець, тому перевізник може відрізнятися від звичного. Орієнтовні строки видно ще на етапі оформлення замовлення.
Що робити, якщо номер ТТН не з'явився
- замовлення ще комплектують — накладна створюється при передачі перевізнику;
- обрано самовивіз із магазину — номера не буде взагалі;
- товар у продавця маркетплейсу — відвантаження залежить від нього;
- SMS могло не дійти, а сповіщення прийшло у Viber.
Якщо минуло помітно більше часу, ніж обіцяли при оформленні, телефонуйте в контакт-центр за номером 0 800 300 100 — він працює щодня з восьмої ранку до десятої вечора.
Часті запитання
Де знайти номер ТТН замовлення АЛЛО?
Номер експрес-накладної магазин надсилає в SMS або сповіщенням у Viber одразу після передачі посилки перевізнику. Номер також видно в деталях замовлення на сайті та в застосунку АЛЛО.
Чому замість номера ТТН написано «Самовивіз» або «Кур'єр»?
Так магазин позначає замовлення, які не передаються поштовому оператору. Якщо ви обрали отримання в магазині АЛЛО або доставку власним кур'єром продавця, номера накладної не буде — статус змінює вручну продавець.
Чи можна відстежити замовлення алло за номером замовлення?
Ні. Номер замовлення потрібен для звернень у підтримку, перевізник його не бачить. Для відстеження посилки потрібен номер експрес-накладної.
Якими службами доставляє АЛЛО?
Основний перевізник — Нова Пошта: відділення, поштомати та кур'єрська доставка. Для замовлень у продавців маркетплейсу також можливі Укрпошта та Meest Пошта. Плюс самовивіз із роздрібних магазинів АЛЛО.
Як зв'язатися з АЛЛО щодо замовлення?
Контакт-центр працює за безкоштовним номером 0 800 300 100 щодня з восьмої ранку до десятої вечора. Також можна написати в чат на сайті.
Правила коментування та корисна інформація
Що вітається:
Модерація:
⚠️ Важливо: У коментарях відповідають звичайні користувачі, а не працівники поштових служб. Для офіційної підтримки звертайтеся напряму до служби доставки.